Получение посылки
Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.
Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.
Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.
В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.
Добавление товаров в корзину
Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.
Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.
С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.
Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.
Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.
Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.
Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.
Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.
Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.
Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:
- количество добавленных единиц;
- размеры каждой позиции;
- стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
- общую цену заказа.
Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.
Зачем нужны артикулы на товаре в Wildberries?
Если у вас уже есть вещь нужного типа, маркировку изделия можно посмотреть:
- В сопроводительной документации.
- На упаковке.
- На наклейках.
- На самой продукции или ее этикетках.
Когда артикулы в Вайлдберриз могут быть полезны:
- Для учета представленных в ассортименте вещей требуется обязательное наличие индивидуальных номеров. Это позволяет упростить бухгалтерскую работу, а также помогает при настройке сайта.
- Также артикулы полезны при оценке недостачи. Ведь если вещи неконтролируемо пропадают со складов, бизнес может разориться. Впоследствии продавец использует всю документацию с номерами товаров при направлении дела в суд. Несмотря на строгий контроль на складах Вайлдберриз, товары продолжают часто пропадать на пути от поставщика к клиенту.
- Если покупателю требуется дополнительная информация об определенной позиции или покупке, продавец спрашивает у него артикул товара. Это позволяет быстрее осуществлять обмен и возврат, а также консультировать клиентов. Если вы называете точный номер изделия, продавец быстрее поймет, о чем идет речь.
- Поставщики оценивают и контролируют популярность товаров в Wildberries с помощью системы индивидуальной кодификации. Если на сайте выложено несколько позиций от одного поставщика, то артикулы помогут определить, какие из них пользуются большим спросом. Также они указывают, запасы какого товара нужно пополнить.
Чтобы артикулы были понятны, каждой цифре присваивается определенное значение. Под ней затем может подразумеваться цвет, модель, размер, бренд, страна-изготовитель и другие особенности товара. Если уже известен артикул одной позиции, попробуйте изменить последние цифры и вставить результат в строку поиска. Возможно, вы сразу попадете на страницу со схожей продукцией от того же поставщика.
Как отслеживать заказ
Многих интересует, как узнать текущее состояние своего заказа, оформленного на Wildberries.
После завершения формирования заказа на электронный адрес приходится сообщение о принятии в обработку. С этого момента клиент получает возможность узнать номер своего заказа на маркете Wildberries и отслеживать его статус.
С тем, как отследить посылку, которую отправил Wildberries, разобраться предельно просто. Нужно открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои доставки». Здесь отображается номер, а также состояние (статус).
Если это курьерская доставка, тогда дополнительно можно уточнить имя курьера, а также его телефонный номер для связи. До того, как заказ получит статус «Передано курьеру», клиент имеет возможность внести изменения. В противном случае придётся полностью отменять доставку, обратившись в контактный центр магазина.
Экосумки/сумки-шопперы
Экосумки появились на рынке давно, но трендовыми в России стали недавно на волне роста экодвижения. Многие люди стали отказываться от полиэтиленовых пакетов и заменили их сумками из других более экологичных многоразовых материалов, а дизайнеры подхватили тенденцию и превратили такие сумки в стильные аксессуары. Обычно для экосумок используется лен, хлопок, джут и другие ткани растительного происхождения. Также в ходу и синтетика типа спанбонда и полипропилена, утилизация которых не наносит вреда природе.
Нередко экосумками называют сумки-шопперы – сумки для повседнего использования и похода за покупками. Они же могут служить удобной дополнительной сумкой и заменителем полиэтиленовых пакетов. На момент написания статьи самыми популярными сумками-шопперами на Валдберис являются вельветовые сумки-шопперы: на 95% они состоят из вельвета, на 5% – из текстиля. Бывают они в разных расцветках, и позволяют вмещать не только продукты и полезные мелочи, но и более крупные вещи, например, ноутбуки и документы формата А4.
Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз
Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.
Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей — услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.
При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.
Обратите внимание — точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей
Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например — Чукотский Автономный округ).
Курьерская доставка
Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.
Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера — сделайте возврат.
Минимальная стоимость заказа для доставки курьером — 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).
Обратите внимание — магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой
Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами — деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.
Как сделать заказ
Прежде всего — выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.
Если товар отвечает вашим требованиям — поместите его в «Корзину».
- Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
- Нажмите кнопку «Курьер».
- Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
- Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
- Если получать товар будет ваш родственник или знакомый — обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.
После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.
Как изменить время приезда курьера
Если не можете получить заказ в обозначенное вами время — измените дату приезда курьера:
- Посетите личный кабинет магазина;
- Откройте «Мои доставки»;
- Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
- Нажмите кнопку «Изменить»;
- Установите новое время получения посылки;
- Щелкните «Сохранить».
Обратите внимание — некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом
Продление срока хранения заказа
Если не можете вовремя получить товар — увеличьте время его хранения. Для этого:
- Позвоните на горячую линию 8 800 100 75 05. Соединитесь с оператором и назовите номер своего заказа. Сотрудник поможет вам решить проблему.
- Напишите письмо в поддержку. Откройте «Чат» на сайте магазина или воспользуйтесь страницей «Контакты». Сотрудники получат ваше сообщение и примут необходимые меры для увеличения срока хранения заказа.
Иногда на странице «Покупки» неожиданно исчезает заявка. Она переносится на страницу «Доставки» и обладает другой датой — до времени непосредственного принятия покупатель может изменить время.
Еще один вариант решения проблемы — использование услуг доверенного лица. Получить посылку может родственник или знакомый. Он должен показать сотруднику отделения удостоверение личности и секретный код, который находится на странице «Доставки».
Изменение даты через приложение
Откройте мобильное приложение Wildberries. Вам отведены сутки для принятия решения. Иначе посылка будет передана обратно отправителю. Для получения денег придется создавать заявку в тех. поддержку.
- Нажмите кнопку «Мой профиль».
- Выберите интересующий заказ.
- Нажмите кнопку «Изменить условия».
- Напишите нужную дату.
- Сохраните изменения.
На компьютере
Всем клиентам компании доступен личный кабинет. Он находится на официальном сайте.
- Посетите сайт компании.
- Авторизуйтесь.
- Откройте страницу «Доставки».
- Выберите нужный заказ.
- Нажмите кнопку «Изменить».
- Напишите дату.
- Сохраните изменения.
Компания отправляет посылки обратно не сразу. Как правило, после истечения установленного срока проходит несколько дней. Но все равно нужно поторопиться.
Посмотреть условия работы пункта выдачи можно самостоятельно:
- Посетите сайт магазина.
- Нажмите ссылку «Доставка» внизу страницы.
- Выберите свой адрес.
- Прочитайте расписание работы.
Что нужно чтобы заказ был с примеркой в пункте выдачи
В настоящее время в Вайлдберриз нет такой опции, как заказ товара с целью примерки. То есть покупателю все равно придется вносить предоплату или действовать по описанной выше схеме, примеряя любую заказанную вещь уже по факту получения, для чего в пунктах выдачи предусматриваются мини-гардеробные.
Другое дело, что если заказ не подойдет, клиент сможет тут же отправить его обратно, оформив отказ и прилагающийся к нему запрос на возврат средств, который нужно продублировать на сайте, а в случае задержки – еще и через техподдержку маркетплейса.
В остальном алгоритм действий для получения товара, который хочется примерить, не имеет каких-то особых отличий. Так, заказчику просто придет соответствующее уведомление на его электронную почту, указанную в профиле, после чего можно будет отправляться в пункт выдачи, не забыв прихватить с собой любой документ, подтверждающий личность.
Ботинки тимберленды и их аналоги
Бренд обуви Timberland уже стал именем нарицательным, а успехом этой марки активно пользуются другие производители, копирующие стиль ее внешне, но зачастую пренебрегающие качеством изделия и материалами (оригинальные ботинки делаются из плотнозернистой нубуковой кожи с герметичными швами и с литой подошвой). При слове “тимберленды” обычно в первую очередь вспоминают про самые популярные ботинки желто-оранжевого или рыжего цвета. Но существуют варианты серого, черного, синего, розового и других цветов.
Тимберленды – это кэжуал, то есть повседневный стиль. Их трудно быстро убить, а носить можно хоть круглый год, как и делают, например, американцы. Девушки носят тимберленды и с джинсами и с платьями, и с куртками и с пальто, с рубашками и свитерами оверсайз. Тимберленды прочно укрепились в модном арсенале молодых людей и точно не исчезнут из него в 2022 году.
Новые правила возврата 2023
Среди покупателей появились возмущённые тем, что при возврате необходимо платить 100 рублей за позицию. Новое правило начало действовать с конца прошлого года и применяется до сегодняшнего дня. Но работает оно не для всех, а для тех клиентов, у которых за последние месяцы наблюдается максимальное количество возвратов – от 90%. Такими действиями компания пытается снизить количество возвратов, а также пресечь мошеннические действия, число которых в последнее время значительно увеличилось.
Деньги за возврат также выполняют ещё одну важную функцию. Они возмещают часть затрат за доставку товара магазина, давая возможность продолжать пользоваться доставкой бесплатно для добросовестных покупателей. Маркет Вайлдберриз ссылается на статью закона под номером 26, где сказано о правах покупателя в случае возврата. Конкретных пунктов о возмещении доставки во время возврата товара на Wildberries за 2023 год там не сказано. Это скорее дополнение к правилам, которые выдумал магазин, но всё же может им воспользоваться.
Исходя из этого, многим покупателям нужно будет пересмотреть свои действия во время сезонных скидок. Часто заказы делаются беспорядочно, что вызывает большое количество отказов.
Сколько хранится заказ на Вайлдберриз?
На площадке можно приобрести самые популярные вещи от посуды до бытовой техники. Средний срок ожидания составляет 3 дня. Иногда случаются задержки, связанные с работой системы или другими факторами.
Первое, с чем нужно определиться покупателю — способ доставки. Можно выбрать приемлемый вариант из списка:
- пункт выдачи;
- почта России;
- курьерская служба;
- постаматы партнеров.
Поступление бывает в разное время, даже если вы оформили все вещи одновременно. Это зависит от наличия остатков на складе поставщиков и работы логистической компании. После прибытия заказа в личном кабинете появляется уведомление «Готов к выдаче».
Вариант не посещать пункт выдачи, а получить товар на дом тоже предусмотрен. Услуги курьера стоят около 150 рублей в зависимости от региона. Если сумма покупок превышает 2000 рублей — посылку принесут бесплатно.
В некоторых регионах можно получить вещи от Вайлберриз на почте. Вам придется заплатить за пересылку, но товар будет храниться до 30 дней. Такой способ подойдет для покупателей, которые не уверены, смогут или нет забрать заказ в определенное время.
Платить за товар можно сразу или после получения. Если вы оформили доставку, но не совершали оплату и не выкупили заказ, он вернется поставщикам в конце срока хранения.
Если платеж уже прошел, но вы не забрали вещи, они тоже будет отправлены обратно. Система автоматически оформит возврат, а деньги вернутся на платежную карту.
В личном кабинете есть возможность внести свои координаты (область, город) и посмотреть доступные варианты для получения. При наличии сомнений и вопросов пользователь может позвонить на горячую линию по телефону 8-800-100-75-05.
На какие категории товаров стоит обратить внимание новичкам
Выбирая, что продавать на Вайлдберриз, новичку в 2023 году следует внимательно изучить рынок
Важно определить нишу, так как в некоторых категориях может оказаться достаточно большое количество конкурентов. Стоит помнить, что товары без сертификата, как правило, имеют самый высокий уровень конкуренции
Начиная свой путь на маркетплейсе, следует обратить внимание на следующие товарные позиции:
Канцелярия. Расходные материалы используются везде и в большом количестве. Особенно быстро, по словам опытных селлеров, уходит бумага.
Аксессуары для гаджетов. Сложные приспособления требуют наличия сертификата соответствия, поэтому следует ограничиться простой продукцией – защитными стеклами для смартфонов и планшетов, держателями, силиконовыми чехлами, брелоками и наклейками. Данную продукцию легко заказывать в Китае, и она очень быстро реализуется.
Бижутерия. Для продажи не нужны документы, если товары не предназначены для детей и изготовлены из разрешенных материалов. Будет большим преимуществом, если продукция изготовлена своими руками.
Пряжа и инструменты для вязания. Данная категория особенно популярна перед наступлением холодов и зимой. Чтобы завоевать свою аудиторию, селлеру необходимо регулярно обновлять ассортимент.
Аксессуары для волос и расчески. Они всегда актуальны, но и конкуренция очень высока. Сертификат на данную продукцию нужен только для электрических или детских товаров.
Печатная продукция. Обязательной сертификации подлежат только издания для детей
Начинающим селлерам стоит обратить внимание на обучающие материалы – книги по саморазвитию, карьерному и духовному развитию, а также астрологические и эзотерические работы.
При определении ниши новичкам стоит обращать внимание на сезонность. Так, в определенное время года возрастает популярность отдельных категорий
Например, зимой популярны новогодние игрушки, весной – садовые принадлежности и цветы, летом хорошо продаются товары для отдыха, а осенью отмечается резкий рост спроса на канцтовары и книги.
Что такое несертифицируемый товар
Согласно действующему законодательству РФ, некоторые виды продукции подлежат обязательной сертификации. Это значит, что для производства тех или иных товаров производителю необходимо получить соответствующие документы и пройти ряд проверок. Для новичков такая процедура может оказаться затруднительной и в первую очередь – с финансовой стороны.
Продавцы, предлагающие свои товары на Вайлдберриз или других торговых площадках, получают несколько весомых преимуществ:
- Экономия средств. Стоимость получения только сертификата может превышать десятки тысяч рублей, не считая дополнительной необходимой документации. При этом он имеет ограниченный срок действия – до 5 лет.
- Быстрый старт продаж. Для подтверждения соответствия товара техническим условиям производителю необходимо пройти несколько лабораторных исследований и дождаться результатов анализов. Несертифицируемые категории товаров можно продавать сразу же.
- Длительное хранение. Как правило, продукция, не требующая сертификации, долго хранится. Можно не опасаться за то, что товары испортятся, а значит, убытки будут минимальными.
Опытные продавцы рекомендуют четко следовать требованиям маркетплейса и не торговать товарами без соответствующей документации. В противном случае продукцию могут конфисковать, заблокировав доступ к торговому аккаунту.
С каким товаром выгодно стартовать на Wildberries
Некоторые начинающие поставщики выбирают нишу исходя только из личных предпочтений – такой подход часто приводит к провалу. Успешная бизнес-идея начинается с цифр – необходимо точно знать:
- объем рынка, который показывает уровень спроса;
- количество конкурентов и позиций в категории, чтобы оценить насыщенность ниши;
- объемы продаж поставщиков – для оценки потенциальной доходности бизнеса.
Для анализа этих показателей на маркетплейсах есть специальные сервисы, доступные по платной подписке или в качестве бесплатного бонуса на курсах Лео Шевченко. И если ориентироваться на данные этих программ, то к удачным примерам для старта бизнеса на Вайлдберриз можно отнести:
- товары для дома и кухни;
- автомобильные товары;
- школьные принадлежности;
- украшения (в частности, серебряные).
Но на этом перспективные товарные категории не заканчиваются. Многие другие бизнес-идеи на маркетплейсах могут стать успешными, особенно если реализуются под менторством наставника, который разбирается в специфике онлайн-площадок. Это доказывает опыт 4000 учеников Лео Шевченко, которые успешно реализовали свои бизнесы на Wildberries в самых разных нишах.
Какие есть варианты получения и оплаты посылки с Вайлдберриз
Когда маркетплейс Вайлдберриз только набирал обороты, у покупателей была возможность осматривать и даже примерять заказанные вещи еще до оплаты, что автоматически исключало хлопоты, связанные с необходимостью оформления возврата средств. Однако со временем, когда многие покупатели и даже конкуренты начали злоупотреблять этой опцией, руководство компании решило от нее отказаться, предлагая другие условия.
И прежде всего клиенты могут воспользоваться следующими способами оплаты:
- безналичный расчет банковскими картами, поддерживающими платежные системы VISA, MasterCard, «МИР», Maestro;
- цифровые платежи через систему WebMoney и PCI DSS (для определенных позиций);
- применение QR-кода в мобильном приложении, который должно поддерживать используемое для оплаты устройство.
Как видите, все перечисленные выше способы оплаты не предполагают использование наличных денег по факту получения посылки. Это относительное новшество вызывает настороженность клиентов, хотя на самом деле их опасения являются напрасными, ведь в случае чего можно вернуть товар, запросив назад потраченные на него средства.
Такой подход имеет ряд преимуществ, причем не только для продавцов, но и для покупателей. А все потому что он делает их более внимательными при оформлении заказа и дисциплинированными при его получении в пункте выдачи. Кроме того, полная предоплата исключает всевозможные происки мошенников и конкурентов, делая фактически невозможной подмену товара и минимизируя издержки за его доставку в случае клиентского отказа.
При этом не обходится и без приятных бонусов, среди которых возможность приобретения некоторых товаров в кредит или даже беспроцентную рассрочку, что особенно актуально, когда на понравившуюся позицию нет полной суммы для оплаты.
Что же касается самой процедуры оплаты во время заказа товара, то она осуществляется следующим способом:
- Пройдите авторизацию, чтобы попасть в личный кабинет на маркетплейсе.
- Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, используя соответствующую виртуальную кнопку.
- Перейдите в корзину, найдя изображающий ее значок в верхнем углу справа.
- Пролистайте всю страницу вниз, пока не появится раздел «Способ оплаты».
- Выберите в нем карту либо QR-код, чтобы провести платеж за товар и закончить процедуру оформления заказа. При этом актуальная банковская карта должна быть привязана к профилю.
- Подтвердите оплату кликнув по команде «Оплатить заказ».
- Введите проверочный код подтверждения из SMS-сообщения, который придет на указанный в вашем профиле номер телефона.
После проделанных манипуляций обозначенная в заказе сумма с учетом скидок и введенных промокодов, если таковые были, автоматически спишется с указанного счета, и только затем заказ поступит в финальную обработку перед передачей в службу доставки.
Наборы для мужчин в подарок
Поскольку на Wildberries много покупательниц женщин, то и подарки для мужчин они тоже часто ищут на маркетплейсе. Один из давно знакомых ходов в рознице и в мире подарков – продажа всего и вся наборами и боксами (35 бизнес-идей приводим здесь). В связи с этим нетрудно догадаться, что в качестве подарков для мужчин чаще всего выбираются наборы. Традиционно это наборы носков на все случаи жизни (для охоты, рыбалки, спорта, повседневные и так далее), привычные уходовые наборы (спрей+гель+шампунь). Но встречаются и более нестандартные варианты – например, наборы специй для мяса или наборы ягодных настоек, которые заливаются спиртом и выдерживаются определенное время до готовности.
Есть ли оригинальная одежда на Wildberries
Сложно однозначно ответить на вопрос, есть ли подделки на Wildberries. Существует множество факторов, от которых это зависит. Если поискать в интернете, то можно найти случай, когда мужчина заказал женские кроссовки от бренда New Balance. На боковой части обуви обычно изображена английская буква N, но здесь была обнаружена русская «И». При этом на странице каталога логотип также был в виде буквы «И», но хотелось думать, что это ошибка именно на фото или сайте.
Это стало одним из самых громких случаев, после которого покупатель дал огласку произошедшему в интернете. Многие пользователи интернета были уверены, что на Wildberries продают подделки. Мужчина написал письмо компании, после которого магазин удалил страницу с товаром. Как выяснилось позже, изначально была загружена неправильная фотография на сайт, а затем принята реплика от поставщиков.
Что нельзя продавать на Вайлдберриз: требования площадки
Есть определенные товары, которые сама платформа не разрешает выставлять на продажу. В 2022-м в этот список входит:
- алкоголь и табачные изделия;
- лекарства (кроме биологически активных добавок);
- животные и живые растения;
- скоропортящиеся продукты (исключение – позиции с экспресс-доставкой в пределах МКАД и в некоторые населенные пункты Московской области);
- антикварные предметы:
- пиротехника;
- оружие;
- товары и услуги, запрещенные к продаже в РФ согласно законодательству.
За последние годы перечень запрещенных товаров на Вайлдберриз сократился – из него исключили ювелирные изделия, добавили продажу скоропортящихся продуктов в Московском регионе.
Какие товары нельзя продавать на Вайлдберриз, зависит также от юридического статуса продавца:
- самозанятые – могут продавать на Вайлдберриз только продукцию собственного производства;
- ИП и юридические лица – могут реализовывать собственную и брендовую продукцию (только с согласия правообладателя).
Нельзя продавать товары брендов, на реализацию которых у Вайлдберриз есть исключительные права (например, Lego, Pampers).
Популярность магазина Wildberries
На сегодняшний день единственным владельцем акций онлайн-магазина является Татьяна Бакальчук. Ей удалось добиться успеха благодаря строгим принципам экономики.
На начальном этапе у неё был небольшой собственный онлайн-магазин, в котором она продавала товары по всей России. В то время были необходимы услуги доставки, так как заказы шли в том числе и из-за рубежа. Заключив успешную сделку с новыми российскими логистическими компаниями, Наталье и её мужу удалось быстрее развиваться и создавать больше магазинов.
Со временем обороты продаж стали увеличиваться. И пара решила создать собственную и единственную Интернет-площадку Wildberries. Она объединила многих начинающих фирм-поставщиков в одном месте. Это породило большой спрос на товары, магазин предлагал хорошую скидку в качестве привлечения внимания. Конкуренты у Вайлдберриз в России есть и сейчас, но магазин достаточно вырос для того, чтобы справиться с этим. На платформе захотели продавать не только компании без имени, но и мировые бренды.
Что об этом говорит Вайлдберриз?
Компании был задан вопрос на тему платных возвратов самими покупателями, а также некоторыми СМИ. Представители Вайлдберриз ответили на несколько важных вопросов.
Платный возврат – это новая модель, по которой сейчас работает доставка. Главная её задача состоит в борьбе с недобросовестной конкуренцией
Иногда массовые покупки с последующим отказом от выкупа являются заказными; Оплата 100 рублей за возврат не была введена для всех покупателей, только для той их части, которая беспорядочно отказывается от покупки; Ещё одной важной задачей оплаты возвратов является защита от порчи товаров.
В борьбе за рынок другие маркетплейсы действительно занимаются чёрным пиаром, который состоит в том, чтобы выбить конкурента с выгодных позиций. В таком случае у других магазинов появляется возможность переманить на свою сторону разочарованных покупателей и обеспечить своей компании прирост клиентов. Немаловажным является то, что для основного потребителя ничего не изменилось. Люди, которые покупали и за редкими исключениями делали возврат испорченных или бракованных товаров, могут продолжать делать покупки и оформлять бесплатную доставку обратно на склад Wildberries.
Как сделать заказа на WB без предоплаты в 2022
Но несмотря на всю безопасность внесения предоплаты на таких надежных интернет-площадках как Вайлдберриз, есть немало клиентов, которые не хотят платить наперед, предпочитая оффлайн-шопинг или другие маркеплейсы, где предусматривается опция оплаты заказа при получении.
Учитывая этот фактор и собственное нежелание получить ощутимый клиентский отток, Вайлдберриз предусмотрела такую возможность, как резервирование средств на карте заказчика с дальнейшим их списанием по факту получения товара в пункте выдачи. Проще говоря, нужная сумма на оплату будет заморожена до того момента, пока покупатель не проверит посылку, и если он ее заберет, то тогда произойдет списание, а если нет, то средства останутся на его счету, будучи снятыми с резерва.
Для этого всего и нужно, что подвязать карточный счет, на котором должен быть хотя бы рубль. Во время привязки этот рубль будет списан с целью проверки активности карты, а после ее подтверждения он вернется обратно.
Сама же процедура привязки осуществляется в соответствии со следующим алгоритмом:
- Пройдите процедуру авторизации, чтобы перейти в свой профиль.
- Кликните по его основному значку.
- Перейдите по пути «Личные данные» – «Банковские карты».
- Введите данные новой платежной карты для ее добавления.
- Подтвердите свои действия, сохранив внесенные изменения.
На этом этапе останется получить и ввести проверочный код из СМС, которое придет на подвязанный к карте телефонный номер, после чего клиент маркетплейса сможет заказывать товары с условной оплатой при их получении.
Заключение
На первый взгляд может показаться, что из-за демпинга и порчи товаров продавать на Wildberries невыгодно. На самом деле из-за большого трафика эта площадка обеспечивает очень большой объем продаж.
Чтобы получать неплохую прибыль, следует соблюдать некоторые правила:
- Завозите товар высокого качества с как можно более простым кроем (что касается одежды). В этом случае риск того, что вещь не подойдет, заметно ниже.
- Если работаете по модели FBS, соблюдайте сроки поставки, чтобы избежать блокировки.
- Постоянно отслеживайте отзывы, выделяйте непопулярные и ходовые товары.
- Регулярно следите за остатками и делайте поставки как можно чаще.
- Создавайте хорошее фото, максимально передающее реальный вид продукта.
- Корректно заполняйте карточки, чтобы не было возвратов из-за недостоверной информации.
- Работайте с отзывами клиентов, отвечайте на их вопросы.
Начинать сотрудничество на Вайлдберриз можно самостоятельно или воспользоваться услугами посредников. Они возьмут на себя всю рутину, включая организацию первой поставки, заполнение спецификаций, создание карточек и пр. К посредникам стоит обращаться, если хочется протестировать канал, но жалко тратить свое время на заполнение документов.
Wildberries – это стратегически важный помощник, который проделывает огромную работу для привлечения покупателей. С выходом площадки на европейский и американский рынки, поставщикам открываются большие возможности для реализации. Нужно лишь пережить «притирку» в начале сотрудничества, чтобы в будущем получать большие объемы продаж.